Versand:

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den "Track and Trace Details Ihrer Bestellung". Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.

Versandkosten in Deutschland:
Bei Bestellungen bis €40.00 zahlen Sie € 6,95 Versandkosten, bei Bestellungen über € 40.00 sind die Versandkosten frei.

Versandkosten ins Ausland:
Die Versandkosten außerhalb der Niederlande sind neben dem jeweiligen Land aufgeführt. Die tatsächlichen Versandkosten sind abhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung.

Status Ihrer Bestellung:

Bestätigung Ihrer Bestellung:
Nachdem Sie eine Bestellung über die Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail "Auftragsbestätigung", dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Bestellung versandfertig:
Sobald Ihre Bestellung von uns für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den "Track and Trace Details Ihrer Bestellung". Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.

Verfolgung Ihrer Bestellung:
In dem Moment, in dem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung. Darin finden Sie eine Nummer, mit der Sie den Versandstatus über "Track & Trace" überprüfen können.

Lieferzeiten:
Der Tuanashop ist bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zu liefern. Wenn Sie per Vorkasse zahlen, beginnt diese erst nach Zahlungseingang bei uns. Lieferungen außerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen zugestellt.

Stornierung und Rückgabe:

Abbrechen:
Die Stornierung einer Bestellung, solange diese noch nicht von Tuanashop zum Versand angeboten wurde, ist kostenlos.
Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie an Sie gesendet wurde, müssen Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen. Ihre erhaltene Zahlung wird zurückerstattet (innerhalb von 15 Tagen), wenn wir das abgelehnte Paket zurückerhalten haben.

Rückgabe:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 15 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie noch 15 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung der Ware von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 pro Paket. Erkundigen Sie sich auf der Website Ihres Spediteurs nach den genauen Tarifen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tuanashop.nl. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 15 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist.
Sie können auch das untenstehende Formular verwenden, durch Anklicken können Sie es ausdrucken. Rücksendeformular

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